【オルエク】データが消えた！連携なし…データ復旧方法

「オルタナヴェルト -青の祓魔師外伝-」（オルエク）をゲストアカウントでプレイしており、「そろそろデータを連携しよう！」としたら、「ゲストプレイしていたときのデータが消えてしまった！」とか、

「機種変更したらデータが引き継げなかった」「アプリを間違って消してしまった」「端末が壊れてしまった」…そして、データ連携をしていなかった！

このようにデータ連携をしていない場合、残念ながらご自身でデータを元に戻すことはできません。

運営に連絡をして復旧してもらわないといけません。そのためには結構時間がかかります。そして、課金をしてなかった場合には確実にあなたのアカウントであると特定することがかなり困難を極めるので復旧は正直厳しいのが現実です。

以下にどうやって復旧するかについて復旧の可能性を含めて解説します。

記事は下に続きます。

データ復旧されない可能性もある

まず大前提として、データ連携（アカウント連携）は、ユーザー自身が大切なゲームデータを守るための基本的な手段です。連携を行っていなかった場合のデータ消失は、基本的に自己責任となり、運営側によるデータ復旧は保証されていません。

しかし、多くのゲーム運営会社では、ユーザーからの問い合わせに基づき、確実にそのアカウントの本人であると確認ができれば、例外的にデータ復旧に対応してくれる場合があります。

運営へのお問い合わせ方法

データ連携をしていない場合、データを復旧する唯一の方法は、オルエクの運営サポートに直接問い合わせて、事情を説明し、データ復旧を依頼することです。

問い合わせ方法

公式サイトから: ゲームを起動できない場合は、オルエクの公式サイトに設置されている「お問い合わせ」フォームを探して連絡します。

オルエクの公式のお問い合わせフォーム

上のリンクからアクセスしてください。

データ復旧依頼で伝えるべき最重要情報

運営があなたのデータを見つけ出し、あなたがそのデータの持ち主であることを確認するために、できるだけ多くの、そして正確な情報を提供する必要があります。情報が不足していたり、曖昧だったりすると、何度もやり取りを繰り返さなければならず、その間に他のプレイヤーはどんどん強くなってしまうのでそれまで頑張ってきた意味がなくなります。ですから、1回で確実に自分だと特定できるだけの情報を送ることが大切。

以下の情報を、覚えている範囲で、できる限り詳しく伝えましょう。

【最重要】プレイヤーID:
- ゲーム内で確認できる固有のID番号です。もしスクリーンショットを撮っていたり、メモしていたりする場合は、必ず伝えましょう。これが分かっていると、復旧の可能性が格段に上がります。分からなくても諦めず、他の情報を伝えましょう。
プレイヤー名:
- 使用していた名前を正確に。記号や特殊文字を使っていた場合もそのまま伝えます。
最後にプレイした日時:
- 「〇月〇日の夜くらい」「昨日の午前中」など、大体で構いません。
ゲームを開始した日時:
- 「リリース日から始めた」「〇月頃から」など、覚えている範囲で。
プレイヤーランク／レベル:
- 大体のレベルでも構いません。
所持していた主なキャラクター:
- レアリティの高いキャラ（UR、SSRなど）の名前
所持していたゲーム内通貨:
- ダイヤの数など
【非常に重要】課金履歴:
- 課金したことがある場合は、復旧の可能性が上がることがあります。
- 購入した日時、金額、購入したアイテム名
- 購入時のレシートメール: AppleやGoogleから送られてくる購入履歴メールに記載されている注文番号（取引ID）は非常に強力な証拠になります。メールが見つかれば、その情報を正確に伝えましょう（スクリーンショットの添付を求められる場合もあります）。
使用していた機種と使っていたときのIPアドレス
データが消失した経緯:
- 機種変更、アプリのアンインストール、端末の故障、OSのアップデート後など、できるだけ具体的に説明します。
- （機種変更の場合）以前使用していた端末の機種名とOSバージョン:、現在使用している端末の機種名とOSバージョン: