【オルエク】データが消えた！連携なし…データ復旧方法

「オルタナヴェルト -青の祓魔師外伝-」（オルエク）をゲストプレイしており、「そろそろデータを連携しよう！」としたら、「ゲストプレイしていたときのデータが消えてしまった！」とか、

「機種変更したらデータが引き継げなかった」「アプリを間違って消してしまった」「端末が壊れてしまった」…そして、データ連携をしていなかった！

このようにデータ連携をしていない場合、残念ながらご自身でデータを元に戻すことはできません。し

この記事では、データ連携をしていなかった場合に、オルエクのゲームデータを復旧してもらえる可能性と、そのために運営へ依頼する方法について解説します。

重要：データ復旧は保証されるものではありません

まず大前提として、データ連携（アカウント連携）は、ユーザー自身が大切なゲームデータを守るための基本的な手段です。連携を行っていなかった場合のデータ消失は、基本的に自己責任となり、運営側によるデータ復旧は保証されていません。

しかし、多くのゲーム運営会社では、ユーザーからの問い合わせに基づき、本人確認ができれば、例外的にデータ復旧に対応してくれる場合があります。

運営へのお問い合わせ方法

データ連携をしていない場合、データを復旧する唯一の方法は、オルエクの運営サポートに直接問い合わせて、事情を説明し、データ復旧を依頼することです。

問い合わせ方法

ゲーム内から: もしタイトル画面など、ゲームの一部にアクセスできる状態であれば、タイトル画面の「メニュー」や「サポート」内に「お問い合わせ」フォームがある可能性があります。

公式サイトから: ゲームを起動できない場合は、オルエクの公式サイトに設置されている「お問い合わせ」フォームを探して連絡します。

データ復旧依頼で伝えるべき最重要情報

運営があなたのデータを見つけ出し、あなたがそのデータの持ち主であることを確認するために、できるだけ多くの、そして正確な情報を提供する必要があります。情報が不足していたり、曖昧だったりすると、復旧は困難になります。

以下の情報を、覚えている範囲で、できる限り詳しく伝えましょう。

【最重要】プレイヤーID:
- ゲーム内で確認できる固有のID番号です。もしスクリーンショットを撮っていたり、メモしていたりする場合は、必ず伝えましょう。これが分かっていると、復旧の可能性が格段に上がります。分からなくても諦めず、他の情報を伝えましょう。
プレイヤー名（ゲーム内の名前）:
- 使用していた名前を正確に。記号や特殊文字を使っていた場合もそのまま伝えます。
最後にプレイした日時:
- 「〇月〇日の夜くらい」「昨日の午前中」など、大体で構いません。
ゲームを開始した日時:
- 「リリース日から始めた」「〇月頃から」など、覚えている範囲で。
プレイヤーランク／レベル:
- 大体のレベルでも構いません。
所持していた主なキャラクター:
- レアリティの高いキャラ（UR、SSRなど）の名前
所持していたゲーム内通貨:
- ダイヤの数など
【非常に重要】課金履歴:
- 課金したことがある場合は、復旧の可能性が上がることがあります。
- 購入した日時、金額、購入したアイテム名
- 購入時のレシートメール: AppleやGoogleから送られてくる購入履歴メールに記載されている注文番号（取引ID）は非常に強力な証拠になります。メールが見つかれば、その情報を正確に伝えましょう（スクリーンショットの添付を求められる場合もあります）。
データが消失した経緯:
- 機種変更、アプリのアンインストール、端末の故障、OSのアップデート後など、できるだけ具体的に説明します。
- （機種変更の場合）以前使用していた端末の機種名とOSバージョン:、現在使用している端末の機種名とOSバージョン: