【オルエク】起動しない！落ちる！アプリが開かない時に試したい対処法

「オルタナヴェルト -青の祓魔師外伝-」（オルエク）のアプリを起動しようとしても、「アプリが起動しない」「タイトル画面から進まない」「プレイ中に強制終了する（落ちる）」「画面が真っ暗になる」といった問題に稀に出くわすことがあります。

この記事では、そんな「オルエクが起動できない・正常に動作しない」ときに、ご自身で試せる対処法をまとめました。簡単なものから順番に試してみてください。

試すべきこと

1. アプリ・端末の推奨環境を確認する

まず、お使いのスマートフォンやタブレットが、オルエクをプレイするために必要なスペック（推奨環境）を満たしているか確認しましょう。

OSバージョン:
メモリ(RAM):
空き容量:

推奨環境は、オルエクの公式サイトやアプリストア（App Store / Google Play）の配布ページで確認できます。もし満たしていない場合は、残念ながら正常な動作は保証されません。

2. 通信環境を確認・変更する

オルエクのようなオンラインゲームは、安定したインターネット接続が必要です。

Wi-Fi接続の場合: ルーターの再起動、接続し直す、可能であれば別のWi-Fiネットワークに接続してみる。
モバイルデータ通信の場合: 電波状況の良い場所に移動する、機内モードのオン/オフを試す、通信制限にかかっていないか確認する。
共通: Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えて試してみる。

3. アプリを再起動する

バックグラウンドでアプリが起動したままになっていると、不具合の原因になることがあります。一度アプリを完全に終了（タスクキル）させてから、再度起動し直してみてください。

iPhone: ホーム画面を下から上にスワイプ（またはホームボタンをダブルクリック）してマルチタスク画面を開き、オルエクのプレビューを上にスワイプして終了させる。
Android: 端末によって操作が異なりますが、一般的にはナビゲーションバーの□ボタン（または≡ボタン）をタップしてマルチタスク画面を開き、オルエクのプレビューをスワイプするか「×」ボタンで終了させる。

4. スマートフォン・タブレット端末を再起動する

最も基本的かつ効果的な対処法の一つです。端末の一時的な不具合や、メモリ不足などが解消される場合があります。電源ボタンを長押しして「再起動」を選択するか、一度電源をオフにしてから再度オンにしてください。

5. Androidの場合：アプリのキャッシュを削除

アプリを使用していると、一時的なデータ（キャッシュ）が溜まっていきます。これが原因で動作が不安定になることがあります。キャッシュのみを削除することで、改善する場合があります。 ※「データ削除」と間違えないように注意してください。「データ削除」を行うと、ゲームデータが初期化されてしまう可能性があります。

操作手順（例）:
1. 端末の「設定」アプリを開く。
2. 「アプリ」「アプリケーション管理」などの項目を選択。
3. 「オルエク」を選択。
4. 「ストレージ」または「ストレージとキャッシュ」を選択。
5. 「キャッシュを削除」または「キャッシュをクリア」をタップ。
- （端末やOSバージョンによって手順は異なります）

6. 端末のストレージ空き容量を確保する

端末のストレージ（保存容量）が不足していると、アプリが正常に動作しないことがあります。写真、動画、使っていないアプリなどを整理して、十分な空き容量を確保してください。

7. アプリを最新バージョンにアップデートする

App StoreやGoogle Playストアで、オルエクのアプリが最新バージョンになっているか確認してください。古いバージョンのままだと、不具合が修正されていなかったり、サーバーに接続できなかったりする場合があります。アップデートがあれば適用しましょう。

8. 公式の情報を確認する (メンテナンス・障害情報)

ゲームサーバー側でメンテナンスや障害が発生している可能性もあります。オルエクの公式サイトや公式X (旧Twitter)アカウントで、アナウンスが出ていないか確認しましょう。メンテナンス中の場合は、終了時刻まで待つしかありません。

9. 他の起動中アプリを終了させる

オルエク以外に多くのアプリを同時に起動していると、メモリ不足などで動作が不安定になることがあります。オルエク以外のアプリをすべて終了させてから、再度起動を試してみてください。

10. OSを最新バージョンにアップデートする

お使いの端末のOS（Android / iOS）が古い場合、最新版にアップデートすることで問題が解決することがあります。ただし、リリース直後のゲームアプリは、最新OSにまだ完全に対応できていない可能性も稀にあります。OSアップデートは他のアプリへの影響も考慮し、慎重に行いましょう。

11. アプリを再インストールする (最終手段)

上記のすべてを試しても改善しない場合の最終手段です。 【重要】再インストールを行う前に、必ずゲームデータの引き継ぎ設定を行ってください！ 引き継ぎ設定をしていないと、最初からやり直しになってしまいます。引き継ぎ方法はゲーム内のヘルプや公式サイトで確認しましょう。

引き継ぎ設定が完了したら、一度オルエクのアプリをアンインストールし、再度App Store / Google Playからインストールし直します。その後、設定した方法でデータを引き継いでください。

それでも解決しない場合：運営サポートに問い合わせる

ここまで試しても問題が解決しない場合は、アプリ側の個別環境の問題や、未知の不具合の可能性があります。オルエクの運営サポートに問い合わせてみましょう。

問い合わせ方法:
- ゲーム内の問い合わせフォーム、または公式サイトのサポートページから。
伝えるべき情報:
- 自分のユーザーID (可能な限り)
- 使用している端末の機種名 (例: iPhone 15 Pro, Google Pixel 8)
- OSのバージョン (例: iOS 17.4, Android 14)
- 問題が発生する状況 (例: タイトル画面で必ず落ちる、特定のクエスト中に画面が固まる)
- エラーコードが表示される場合はその内容